La SIC sancion\u00f3 a estas dos empresas, despu\u00e9s de atender las quejas de clientes por incumplir leyes de protecci\u00f3n de datos, en estos caso se identifica que las compa\u00f1\u00edas no respetaron el derecho de sus clientes de suprimir sus datos cuando son utilizados para fines de publicidad y mercadeo. <\/p>\n\n\n\n
La sanci\u00f3n impuesta es de $496.899.600 al Banco Falabella S.A. y a CASO FALABELLA Frente a esto, la SIC concluy\u00f3 que la entidad no respet\u00f3 el derecho de la persona de suprimir sus datos cuando son utilizados por dicho banco para fines de publicidad.<\/strong><\/p>\n\n\n\n As\u00ed mismo, Falabella no respondi\u00f3 debida y oportunamente a la petici\u00f3n ciudadana ya que se demor\u00f3 un (1) a\u00f1o y cinco (5) meses en hacerlo, cuando el plazo m\u00e1ximo es de 15 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n Dado lo anterior, en adici\u00f3n a la multa, la SIC le orden\u00f3 al Banco Falabella adoptar medidas efectivas, apropiadas y verificables en un plazo de dos (2) meses para: 2.<\/strong> Responder de manera oportuna<\/strong> y de fondo las consultas o reclamos que presenten las personas, eliminando cualquier barrera innecesaria para garantizar los derechos <\/strong>de los titulares.<\/p>\n\n\n\n 3.<\/strong> Poner a disposici\u00f3n del titular mecanismos gratuitos y de f\u00e1cil acceso para presentar la solicitud de supresi\u00f3n de datos o la revocatoria de la autorizaci\u00f3n otorgada<\/strong>. \u00c9stos deben implementarse a trav\u00e9s de los mismos medios o canales mediante los cuales el Banco Falabella se contacta o comunica con los titulares de los datos.<\/p>\n\n\n\n 4.<\/strong> Adicionalmente, la entidad bancaria deber\u00e1, no s\u00f3lo implementar un mecanismo de monitoreo permanente<\/strong> respecto de la efectividad de las medidas adoptadas para dar cumplimiento a las anteriores \u00f3rdenes, sino realizar una auditoria externa<\/strong> enfocada en la verificaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n de las medidas efectivas y apropiadas para cumplir todo lo ordenado.<\/p>\n\n\n\n EL CASO RAPPI La anterior decisi\u00f3n se tom\u00f3 ante los reclamos de un ciudadano que solicit\u00f3 a la empresa de entregas a domicilio que dejara de usar su informaci\u00f3n y que no le enviar\u00e1 correos electr\u00f3nicos o mensajes de datos para fines comerciales o de marketing, pero dicha empresa no atendi\u00f3 debidamente las solicitudes. <\/p>\n\n\n\n Tal y como ocurri\u00f3 con el caso del Banco Fababella, la SIC dispuso a Rappi adoptar medidas efectivas, apropiadas y verificables en un plazo de tres meses para cumplir con el derecho de los consumidores en la protecci\u00f3n de datos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ante la decisi\u00f3n de la SIC, Rappi emiti\u00f3 un comunicado en el que asegura que apelar\u00e1. Esto dice el documento:<\/p>\n\n\n\n \u201cFrente a la resoluci\u00f3n de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Rappi reitera que los datos personales de sus usuarios son tratados conforme a la normatividad vigente, a saber: Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y las dem\u00e1s normas que las complementen.<\/em><\/p> Somos respetuosos de las normas colombianas y usaremos los recursos estipulados por la ley para a apelar esta decisi\u00f3n que a\u00fan no est\u00e1 en firme.<\/em><\/p> Rappi siempre obtiene el consentimiento de los titulares de los datos personales para tratar su informaci\u00f3n previo al registro y uso de su aplicaci\u00f3n.<\/em><\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La SIC sancion\u00f3 a estas dos empresas, despu\u00e9s de atender las quejas de clientes por incumplir leyes de protecci\u00f3n de datos, en estos caso se identifica que las compa\u00f1\u00edas no respetaron el derecho de sus clientes de suprimir sus datos cuando son utilizados para fines de publicidad y mercadeo. 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Rappi S.A.S. por valor de $298.121.760 y orden\u00f3 adoptar medidas para respetar los derechos de las personas respecto del tratamiento de su informaci\u00f3n. <\/strong>
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La decisi\u00f3n se tom\u00f3 luego de la queja de un ciudadano, quien inform\u00f3 que le present\u00f3 al Banco Falabella ocho peticiones para que dicha entidad eliminara su n\u00famero telef\u00f3nico de su base de datos y dejara de enviarle mensajes para fines de prospecci\u00f3n comercial, solicitud desatendida por esa compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
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1.<\/strong> Suprimir<\/strong> de manera definitiva y oportuna los datos personales de los titulares que se lo soliciten cuando esa informaci\u00f3n es utilizada por EL BANCO FALABELLA para fines comerciales o de marketing.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
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Por su parte, mediante la Resoluci\u00f3n 9800 de 2019, la Superintendencia de Industria y Comercio tambi\u00e9n impuso una multa a Rappi y le orden\u00f3 adoptar medidas para proteger los derechos de las personas respecto del tratamiento de su informaci\u00f3n como lo son, entre otros,<\/strong> el derecho de supresi\u00f3n de sus datos y la exigencia de que exista autorizaci\u00f3n previa para el tratamiento de los mismos.
<\/a><\/p>\n\n\n\n