{"id":2318,"date":"2020-10-19T17:30:03","date_gmt":"2020-10-19T22:30:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itechsas.com\/blog\/?p=2318"},"modified":"2020-12-18T15:58:17","modified_gmt":"2020-12-18T20:58:17","slug":"sic-multa-a-rappi-por-mas-de-1-775-millones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itechsas.com\/blog\/proteccion-de-datos\/sic-multa-a-rappi-por-mas-de-1-775-millones\/","title":{"rendered":"Rappi responde a SIC sobre sanci\u00f3n de $1.775 millones"},"content":{"rendered":"\n

Tras conocerse la decisi\u00f3n por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio la sanci\u00f3n de $ 1.755’066.000 <\/strong>por incumplir las normas de protecci\u00f3n al usuario, la plataforma inform\u00f3 en un comunicado que respeta el ordenamiento legal y acata las decisiones emitidas por las autoridades, agreg\u00f3 que tan pronto como sea informada formalmente por los medios establecidos para este tipo de notificaciones, analizar\u00e1 el contenido de las mismas y \u00abavanzar\u00e1 de acuerdo con el procedimiento legal definido para este tipo de actuaciones\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

La SIC encontr\u00f3 varias irregularidades, como el hecho de que Rappi no suministra informaci\u00f3n clara en materia de precios en su plataforma de comercio ni sobre las restricciones para acceder a promociones y ofertas. Tampoco informa a los consumidores sobre la existencia de derechos de retracto y la reversi\u00f3n del pago o c\u00f3mo tramitarlos y, seg\u00fan la SIC, no suministra suficientes datos sobre la devoluci\u00f3n de vueltas en \u201cRappiCr\u00e9ditos\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

De acuerdo con la Superindustria, la app<\/em> incluy\u00f3 cl\u00e1usulas abusivas que limitaron su responsabilidad e \u201cimplicaban renuncia de derechos de los consumidores, presum\u00edan la manifestaci\u00f3n de su voluntad y restring\u00edan o eliminaban su facultad de hacer efectivas las garant\u00edas ante Rappi\u201d. En esa l\u00ednea, tampoco garantiz\u00f3 a sus usuarios el derecho de reversi\u00f3n de pagos al no efectuar reembolsos dentro de los t\u00e9rminos legales establecidos.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de esta multa, Rappi deber\u00e1 pagar $702.242 millones <\/strong>por incumplir una orden administrativa impartida por la SIC en 2019. En ella, la autoridad le orden\u00f3 informar a los usuarios la procedencia del derecho de retracto y de reversi\u00f3n de pago, ajustar las disposiciones contractuales de sus t\u00e9rminos y condiciones e informar el precio total de los productos, incluyendo los costos adicionales, sin que fuera posible su modificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEsta Superintendencia, adem\u00e1s de declarar el incumplimiento y consecuencialmente imponer la sanci\u00f3n, concedi\u00f3 a la investigada un nuevo plazo de treinta d\u00edas h\u00e1biles, contados a partir de la notificaci\u00f3n del acto sancionatorio, para que acredite el cumplimiento \u00edntegro de lo antes expuesto, so pena de iniciar en su contra un nuevo procedimiento administrativo sancionatorio\u201d, dijo la SIC por medio de un comunicado.<\/p>\n\n\n\n

Rappi todav\u00eda puede acudir a recursos de reposici\u00f3n y apelaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

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