{"id":841,"date":"2017-09-01T16:49:04","date_gmt":"2017-09-01T21:49:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.itechsas.com\/blog\/?p=841"},"modified":"2022-09-24T18:00:58","modified_gmt":"2022-09-24T23:00:58","slug":"el-crecimiento-del-sector-turistico-en-colombia-y-sus-desafios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itechsas.com\/blog\/recursos\/el-crecimiento-del-sector-turistico-en-colombia-y-sus-desafios\/","title":{"rendered":"El crecimiento del sector tur\u00edstico en Colombia y sus desaf\u00edos"},"content":{"rendered":"<div>\u00a0<a href=\"https:\/\/ml4lvzevoq9y.i.optimole.com\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/http:\/\/www.itechsas.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/turismo.jpg\"><img data-opt-id=2092226443  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-848\" src=\"https:\/\/ml4lvzevoq9y.i.optimole.com\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/http:\/\/www.itechsas.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/turismo.jpg\" alt=\"turismo\" width=\"770\" height=\"577\" srcset=\"https:\/\/ml4lvzevoq9y.i.optimole.com\/w:770\/h:577\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/www.itechsas.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/turismo.jpg 770w, https:\/\/ml4lvzevoq9y.i.optimole.com\/w:300\/h:225\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/www.itechsas.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/turismo.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/a><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div>\n<p>De acuerdo con la OMT, el turismo hacia Colombia crece por encima del promedio mundial a una tasa del <strong>12%<\/strong> en los \u00faltimos a\u00f1os.<\/p>\n<p>Colombia en llegadas de visitantes del exterior no residentes super\u00f3 4,4% del promedio mundial en 2015, al crecer 6,06%. Si se compara el 2010 con ese a\u00f1o, el pa\u00eds creci\u00f3 70,33%, al pasar de 2,6 millones de visitantes a 4, 4 millones.<\/p>\n<p>Seg\u00fan el portal especializado en viajes y turismo \u2018Lonely Planet\u2019, Colombia es el <strong>segundo destino tur\u00edstico con atractivos para visitar despu\u00e9s de Canad\u00e1, en 2017<\/strong>, en un listado de diez pa\u00edses. As\u00ed mismo, el a\u00f1o pasado Colombia fue escogida por la gu\u00eda de viajes de aventura y naturaleza, como el primer destino en este segmento para visitar dadas las perspectivas que ofrece la paz\u201d, dijo la ministra de Comercio, Industria y Turismo, Mar\u00eda Claudia Lacouture. (www.larepublica.co, febrero de 2017)<\/p>\n<p>Varios factores sit\u00faan a nuestro pa\u00eds como destino ventajoso para el mercado dom\u00e9stico e internacional. Uno de los principales es el precio del d\u00f3lar, que convierte a Colombia en un destino favorable para viajeros internacionales al tiempo que ofrece una alternativa econ\u00f3mica viable para las vacaciones de los colombianos cuyos viajes a pa\u00edses dolarizados se tornan m\u00e1s costosos de lo normal.<\/p>\n<h3><strong>Desaf\u00edos y Retos\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>Los desaf\u00edos y retos a enfrentar en el sector, est\u00e1n en marcados en los siguientes puntos:<\/p>\n<ul>\n<li>Seguir aumentando el tejido empresarial exportador de servicios de turismo para tener una oferta de lujo a quien viene a conocer el pa\u00eds.<\/li>\n<li>Trabajar en conjunto con todos los actores del sector, para mejorar en competitividad, forjar una cultura de servicio acorde con el destino, mantener la calidad y el entusiasmo.<\/li>\n<li>Cumplir con las normas, reglamentaciones y leyes vigentes para garantizar su operabilidad. (www.dinero.com, diciembre 2016)<\/li>\n<\/ul>\n<p>El sector hotelero es uno de los ejemplos m\u00e1s claros del marketing relacional y directo. El marketing sobre los futuros y actuales clientes es adem\u00e1s intenso, a trav\u00e9s de email marketing, en las reservas on-line e incluso en la promoci\u00f3n y medios sociales; lo que le hace <strong>responsable del tratamiento y almacenamiento de datos personales muy sensible<\/strong>, especialmente de sus hu\u00e9spedes, donde el traslado de personas es constante viniendo de multitud de pa\u00edses.<\/p>\n<p>A los habituales servicios de administraci\u00f3n de habitaciones y servicios, se suman otros donde el tratamiento de datos personales es evidente, como son:<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<ul>\n<li>La gesti\u00f3n de eventos<\/li>\n<li>Los programas de fidelizaci\u00f3n<\/li>\n<li>Servicios m\u00e1s personales en las instalaciones del hotel y realizados en ocasiones por terceros (spa, tratamientos de alimentaci\u00f3n, gesti\u00f3n del minibar, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n<p>La gesti\u00f3n y administraci\u00f3n de los propios hoteles (propiedad o arrendamiento, gesti\u00f3n externa o franquicia) puede traer consigo adem\u00e1s ciertos riesgos pues en algunas ocasiones se pueden realizar<strong> transmisi\u00f3n de datos entre sociedades mercantiles sin haber realizado las debidas medidas<\/strong> que marca la Ley (b\u00e1sicamente el deber de informaci\u00f3n hacia el hu\u00e9sped y la contrataci\u00f3n entre encargado de tratamiento y el responsable del dato), lo que podr\u00eda ser calificado como una cesi\u00f3n no consentida, y por tanto sancionable por la ley 1581.<\/p>\n<p>Todos estos tratamientos se suman a los inform\u00e1ticos y tecnol\u00f3gicos, ya que en la totalidad de los establecimientos existen computadores que mediante bases de datos y aplicaciones inform\u00e1ticas incorporan la automatizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n y est\u00e1n expuestos a <strong>malos manejos, da\u00f1os o fuga y robo de datos que pueden presentarse por el personal interno o por ciberdelincuentes o piratas inform\u00e1ticos<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<h3><strong>\u00bfPor qu\u00e9 hoteles? <\/strong><\/h3>\n<p>Cuando un ciberdelincuente piensa en un hotel, piensa en una empresa con un volumen de negocio muy suculento. Una empresa que cuenta con millones de habitaciones, que son utilizadas por millones de clientes. Que genera negocio por s\u00ed misma pero que, a su vez, ofrece una tajada extra: las tarjetas de cr\u00e9dito de todos sus clientes. Cada vez que un cliente pernocta debe utilizar su tarjeta de cr\u00e9dito, si no es para pagar su habitaci\u00f3n, es como garant\u00eda de dep\u00f3sito de los gastos que pueda generar durante su estancia.<\/p>\n<h3>Algunos hoteles atacados<\/h3>\n<p>Un buen ejemplo es el de White Lodging, una empresa que ofrece servicios a diferentes hoteles (Hilton, Marriott, Hyatt, Sheraton, Westin,\u2026). Fue v\u00edctima de un ataque en 2013, aunque no se hizo p\u00fablico hasta un a\u00f1o despu\u00e9s. En este asalto fueron comprometidas tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito de los clientes que utilizaron algunos de los servicios de White Lodging en al menos 14 hoteles.<\/p>\n<p><strong>Hilton Worldwide<\/strong>, en noviembre de 2015 public\u00f3 una nota de prensa reconociendo que hab\u00edan sido atacados. No especificaron el n\u00famero de establecimientos afectados pero declararon que, entre la informaci\u00f3n robada de los terminales de punto de venta, se encontraban los n\u00fameros de tarjeta de cr\u00e9dito, el nombre completo, la fecha de caducidad y los c\u00f3digos de seguridad.<\/p>\n<div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<hr \/>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>No solo es necesario que las empresas del sector hotelero cumplan con la ley 1581 generando \u00a0un documento de privacidad y el registro RNBD ante la SIC, sino que es de suma importancia \u00a0que el recurso humano de los hoteles (recepci\u00f3n, direcci\u00f3n, marketing, comercial e incluso los gerentes o representantes) est\u00e9n concientizados debidamente, conozcan la Ley y sobre todo como cumplirla de manera \u00e1gil y espec\u00edfica en el \u00e1mbito de sus funciones y responsabilidades profesionales pero tambi\u00e9n ayuden a cuidar el activo m\u00e1s valioso que se tiene, la informaci\u00f3n y los datos personales.<\/strong><\/p>\n<p>Fuente: www.hosteltur.com, Toni Mart\u00edn-Avila (IT360.es), Ferr\u00e1n Rebollo (SGPD), Mario Arauzo (ITsencial)<\/p>\n<p>Conozca como implementar la Ley 1581 y realizar el registro, clic <a href=\"https:\/\/goo.gl\/forms\/3Ha4ls7V94Uc2YRg2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aqu\u00ed\u00a0<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0 De acuerdo con la OMT, el turismo hacia Colombia crece por encima del promedio mundial a una tasa del 12% en los \u00faltimos a\u00f1os. 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