{"id":474,"date":"2021-05-11T23:22:27","date_gmt":"2021-05-11T23:22:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itechsas.com\/home\/?page_id=474"},"modified":"2025-10-19T22:48:16","modified_gmt":"2025-10-19T22:48:16","slug":"politica-de-proteccion-de-datos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.itechsas.com\/home\/politica-de-proteccion-de-datos\/","title":{"rendered":"POL\u00cdTICA DE PROTECCI\u00d3N DE DATOS"},"content":{"rendered":"\t\t
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ITECH SAS<\/strong>\u00a0est\u00e1 comprometida con el respeto de los derechos de sus clientes, empleados y terceros en general.\u00a0Por eso, adopta la siguiente pol\u00edtica de tratamiento de datos personales de obligatoria aplicaci\u00f3n en todas las\u00a0actividades que involucre el tratamiento de datos personales.<\/p>

Para efectos de identificar a ITECH S.A.S como responsable del tratamiento de datos personales, se relacionan los datos de contacto, y se aclara que ITECH SAS, no tiene asignado un Encargado externo del tratamiento:<\/p>

– Raz\u00f3n Social y NIT: ITECH S.A.S. NIT: 900.382.350-6<\/p>

– Direcci\u00f3n y Domicilio: Calle 25 N # 5N-47 \/ CR 42 AB 54 53 – Cali<\/p>

– Correo electr\u00f3nico:\u00a0protedatos@itechsas.com<\/a><\/p>

– Tel\u00e9fono: (2) 3451173<\/p>

1. Considerando<\/strong><\/p>

La presente pol\u00edtica de tratamiento de datos personales se desarrolla en cumplimiento de los art\u00edculos 15 y 20 de la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica, lo establecido en los art\u00edculos 17 literal k) y 18 literal f) de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la Protecci\u00f3n de Datos Personales, y en cumplimiento del art\u00edculo 2.2.2.25.1.1 secci\u00f3n 1, cap\u00edtulo 25 del Decreto 1074 de 2015, por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012, decretos reglamentarios y regulaci\u00f3n generada por la Superintendencia de Industria y Comercio.<\/p>

2. Obligatoriedad<\/strong><\/p>

Esta pol\u00edtica es de obligatorio y estricto cumplimiento por parte de todos los colaboradores de\u00a0ITECH SAS, los (as) contratistas y terceros que obran en nombre de ITECH SAS.\u00a0Todos (as) los (as) empleados (as) deben observar y respetar estas pol\u00edticas en el cumplimiento de sus funciones (De conformidad con el numeral 1 del art\u00edculo 58 del C\u00f3digo Sustantivo del Trabajo, es obligaci\u00f3n especial el\u00a0trabajador \u00abobservar los preceptos del reglamento y acatar y cumplir las \u00f3rdenes e instrucciones que de modo\u00a0particular le impartan el patrono o sus representantes\u00bb). En los casos que no existan v\u00ednculos laborales se deber\u00e1\u00a0incluir una cl\u00e1usula contractual para que quienes obren en nombre de ITECH SAS se obliguen a cumplir estas. El incumplimiento de las mismas originar\u00e1 sanciones de tipo laboral o responsabilidad contractual seg\u00fan el caso.\u00a0Lo anterior sin perjuicio del deber de responder patrimonialmente por los da\u00f1os y perjuicios que cause a los\u00a0titulares de los datos o a ITECH SAS por el incumplimiento de estas pol\u00edticas o el indebido tratamiento de datos\u00a0personales. En el caso laboral, de conformidad con el C\u00f3digo Sustantivo del Trabajo se considerar\u00e1 como justa\u00a0causa para dar por terminado el contrato de trabajo la violaci\u00f3n grave o reiterada de estas pol\u00edticas (Esto se\u00a0deriva del numeral 6 de los art\u00edculos 62 y 6 del CST. Modificado por el Decreto 2351 de 1965 (Art\u00edculo 7o.\u00a0Terminaci\u00f3n del contrato por justa causa)).<\/p>

3. Definiciones<\/strong><\/p>

\u2022 Autorizaci\u00f3n: Consentimiento previo, expreso e informado del titular del dato para llevar a cabo el\u00a0tratamiento.<\/p>

\u2022 Consulta: Solicitud del titular del dato o las personas autorizadas por \u00e9ste o por la ley para conocer la\u00a0informaci\u00f3n que reposa sobre ella en bases de datos o archivos.<\/p>

\u2022 Dato personal: Cualquier informaci\u00f3n que directa o indirectamente se refiere a una persona natural y que\u00a0permite identificarla. Son algunos ejemplos de datos personales los siguientes: nombre, n\u00famero de identificaci\u00f3n\u00a0ciudadana, direcci\u00f3n postal, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero telef\u00f3nico, estado civil, datos de salud.\u00a0<\/p>

Estos datos se clasifican en sensibles, p\u00fablicos, privados y semiprivados:<\/p>

\u2022 Dato personal sensible: Informaci\u00f3n que afecta la intimidad de la persona o cuyo uso indebido puede\u00a0generar su discriminaci\u00f3n, tales como aquellos que revelen el origen racial o \u00e9tnico, la orientaci\u00f3n pol\u00edtica, las\u00a0convicciones religiosas o filos\u00f3ficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o\u00a0que promueva intereses de cualquier partido pol\u00edtico o que garanticen los derechos y garant\u00edas de partidos\u00a0pol\u00edticos de oposici\u00f3n, as\u00ed como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biom\u00e9tricos (huellas\u00a0dactilares, entre otros).<\/p>

\u2022 Dato personal p\u00fablico: Es el dato calificado como tal seg\u00fan los mandatos de la ley o de la Constituci\u00f3n\u00a0Pol\u00edtica y todos aquellos que no sean semiprivados o privados. Son p\u00fablicos, entre otros, los datos contenidos en\u00a0documentos p\u00fablicos, sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no est\u00e9n sometidos a reserva y los\u00a0relativos al estado civil de las personas. Son p\u00fablicos, entre otros, los datos personales existentes en el registro\u00a0mercantil de las C\u00e1maras de Comercio (Art\u00edculo 26 del C.Co).\u00a0Estos datos pueden ser obtenidos y ofrecidos sin reserva alguna y sin importar si hacen alusi\u00f3n a informaci\u00f3n\u00a0general, privada o personal.<\/p>

\u2022 Dato personal privado: Es el dato que por su naturaleza \u00edntima o reservada s\u00f3lo es relevante para la\u00a0persona titular del dato. Ejemplos: libros de los comerciantes, documentos privados, informaci\u00f3n extra\u00edda a partir\u00a0de la inspecci\u00f3n del domicilio.<\/p>

\u2022 Dato personal semiprivado: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza \u00edntima, reservada, ni p\u00fablica y\u00a0cuyo conocimiento o divulgaci\u00f3n puede interesar no s\u00f3lo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a\u00a0la sociedad en general, como, entre otros, el dato referente al cumplimiento e incumplimiento de las obligaciones\u00a0financieras o los datos relativos a las relaciones con las entidades de la seguridad social.<\/p>

\u2022 Encargado del tratamiento: Persona que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable del tratamiento de datos.<\/p>

\u2022 Reclamo: Solicitud del titular del dato o las personas autorizadas por \u00e9ste o por la ley para corregir,\u00a0actualizar o suprimir sus datos personales.\u00a0<\/p>

\u2022 Responsable del tratamiento: Persona que decide sobre, entre otras, la recolecci\u00f3n y fines del\u00a0tratamiento. Puede ser, a t\u00edtulo de ejemplo, la empresa due\u00f1a de la bases de datos o sistema de informaci\u00f3n que\u00a0contiene datos personales.<\/p>

\u2022 Titular del dato: Es persona natural a que se refieren los datos.<\/p>

\u2022 Tratamiento: Cualquier operaci\u00f3n o conjunto de operaciones sobre datos personales como, entre otros,\u00a0la recolecci\u00f3n, el almacenamiento, el uso, la circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n de esa clase de informaci\u00f3n.<\/p>

4. Principios para el tratamiento de datos personales\u00a0<\/strong><\/p>

El tratamiento de datos personales debe realizarse respetando las normas generales y especiales sobre la materia\u00a0y para actividades permitidas por la ley.\u00a0En el desarrollo, interpretaci\u00f3n y aplicaci\u00f3n de la presente pol\u00edtica, se aplicar\u00e1n, de manera arm\u00f3nica e integral,\u00a0los siguientes principios:<\/p>

\u2022 Principio de libertad: Salvo norma legal en contrario, la recolecci\u00f3n de los datos s\u00f3lo puede ejercerse con\u00a0la autorizaci\u00f3n previa, expresa e informada del titular. Los datos personales no podr\u00e1n ser obtenidos o divulgados\u00a0sin el previo consentimiento del titular, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.\u00a0No est\u00e1 permitido el consentimiento t\u00e1cito del Titular del dato y s\u00f3lo podr\u00e1 prescindirse de \u00e9l por expreso\u00a0mandato legal o por orden de autoridad judicial. El silencio del Titular nunca podr\u00eda inferirse como autorizaci\u00f3n de\u00a0la recolecci\u00f3n o uso de su informaci\u00f3n. Se deber\u00e1 informar al Titular del dato de manera clara, suficiente y previa\u00a0acerca de la finalidad de la informaci\u00f3n suministrada y por tanto, no podr\u00e1 recopilarse datos sin la clara\u00a0especificaci\u00f3n acerca de la finalidad de los mismos.<\/p>

\u2022 Principio limitaci\u00f3n de recolecci\u00f3n: S\u00f3lo deben recolectarse los datos personales que sean estrictamente\u00a0necesarios para el cumplimiento de las finalidades del tratamiento, de tal forma que se encuentra prohibido el\u00a0registro y divulgaci\u00f3n de datos que no guarden estrecha relaci\u00f3n con el objetivo del tratamiento. En\u00a0consecuencia, debe hacerse todo lo razonablemente posible para limitar el procesamiento de datos personales al\u00a0m\u00ednimo necesario. Es decir, los datos deber\u00e1n ser: (i) adecuados, (ii) pertinentes y (iii) acordes con las finalidades\u00a0para las cuales fueron previstos.<\/p>

Principios relacionados con el uso de datos personales<\/p>

\u2022 Principio de finalidad: Los datos personales deben ser procesados con un prop\u00f3sito espec\u00edfico y expl\u00edcito\u00a0autorizado por el titular o permitido por la ley. Los datos deben ser tratados s\u00f3lo en la forma que el titular puede\u00a0razonablemente prever a partir de los usos autorizados. Si, con el tiempo, el uso de los datos personales cambia a\u00a0formas que la persona razonablemente no espera, es necesario obtener nuevamente el consentimiento previo<\/p>

\u2022 Principio de temporalidad: Los datos personales se conservar\u00e1n \u00fanicamente por el tiempo necesario para\u00a0cumplir la finalidad del tratamiento y las exigencias legales o instrucciones de las autoridades de vigilancia y\u00a0control u otras autoridades competentes.<\/p>

\u2022 Principio de no discriminaci\u00f3n: Queda prohibido realizar cualquier acto de discriminaci\u00f3n por las\u00a0informaciones recaudadas en las bases de datos o archivos.<\/p>

\u2022 Principio de reparaci\u00f3n: Es obligaci\u00f3n indemnizar los perjuicios causados por las posibles fallas en el\u00a0tratamiento de datos personales.\u00a0Principios relacionados con la calidad de la informaci\u00f3n<\/p>

\u2022 Principio de veracidad o calidad: la informaci\u00f3n sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta,\u00a0actualizada, comprobable y comprensible. Se proh\u00edbe el tratamiento de datos parciales, incompletos,fraccionados o que induzcan a error.\u00a0Principios relacionados con la protecci\u00f3n, el acceso y circulaci\u00f3n de datos personales\u00a0<\/p>

\u2022 Principio de seguridad: Cada persona de ITECH SAS deber\u00e1 cumplir las medidas t\u00e9cnicas, humanas y\u00a0administrativas que establezca la empresa para otorgar seguridad a los datos personales evitando su\u00a0adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.<\/p>

\u2022 Principio de transparencia: en el tratamiento debe garantizarse el derecho del titular a obtener en\u00a0cualquier momento y sin restricciones, informaci\u00f3n acerca de la existencia de datos que le conciernan.\u00a0<\/p>

\u2022 Principio de acceso restringido: S\u00f3lo se permitir\u00e1 acceso a los datos personales a las siguientes personas:<\/p>

\u00a0– Al titular del dato<\/p>

\u00a0– A las personas autorizadas por el titular del dato<\/p>

\u00a0– A las personas que por mandato legal u orden judicial sean autorizadas para conocer la informaci\u00f3n del\u00a0titular del dato\u00a0Los datos personales, salvo la informaci\u00f3n p\u00fablica, no podr\u00e1n estar disponibles en internet u otros medios de\u00a0divulgaci\u00f3n o comunicaci\u00f3n masiva, salvo que el acceso sea t\u00e9cnicamente controlable para brindar un\u00a0conocimiento restringido s\u00f3lo a los titulares o terceros autorizados conforme a la presente ley.<\/p>

\u2022 Principio circulaci\u00f3n restringida: S\u00f3lo se puede enviar los datos personales a las siguientes personas:<\/p>

\u00a0– Al titular del dato<\/p>

\u00a0– A las personas autorizadas por el titular del dato<\/p>

\u00a0– A las personas que por mandato legal u orden judicial se les debe remitir informaci\u00f3n del titular del dato<\/p>

\u2022 Principio de confidencialidad: todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales\u00a0que no tengan la naturaleza de p\u00fablicos est\u00e1n obligadas a garantizar la reserva de la informaci\u00f3n, inclusive\u00a0despu\u00e9s de finalizada su relaci\u00f3n con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo s\u00f3lo realizar\u00a0suministro o comunicaci\u00f3n de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades\u00a0autorizadas en la ley.<\/p>

5. Derechos de los titulares de los datos<\/strong><\/p>

Las personas obligadas cumplir estas pol\u00edticas deben respetar y garantizar los siguientes derechos de los titulares<\/p>

\u2022 Conocer, actualizar y rectificar los datos personales. Para el efecto es necesario establecer previamente la\u00a0identificaci\u00f3n de la persona para evitar que terceros no autorizado accedan a los datos del titular del dato.<\/p>

\u2022 Obtener copia de la autorizaci\u00f3n.\u00a0<\/p>

\u2022 Informar sobre el uso que ITECH SAS ha dado a los datos personales del titular.<\/p>

\u2022 Dar tr\u00e1mite a las consultas y reclamos siguiendo las pautas establecidas en la ley y en la presente pol\u00edtica.<\/p>

\u2022 Acceder a la solicitud de revocatoria y\/o supresi\u00f3n de la autorizaci\u00f3n del dato personal cuando la\u00a0Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento por parte de ITECH SAS se ha\u00a0incurrido en conductas contrarias a la ley 1581 de 2012 o a la Constituci\u00f3n.<\/p>

\u2022 Acceder en forma gratuita a sus datos personales. La informaci\u00f3n solicitada por el titular podr\u00e1 ser\u00a0suministrada por cualquier medio, incluyendo los electr\u00f3nicos, seg\u00fan lo requiera el Titular. La informaci\u00f3n deber\u00e1\u00a0ser de f\u00e1cil lectura, sin barreras t\u00e9cnicas que impidan su acceso y deber\u00e1 corresponder en un todo a aquella que\u00a0repose en la base de datos.<\/p>

6. Deberes de INFORMAR cu\u00e1ndo obra como responsable del tratamiento de datos personales\u00a0<\/strong><\/p>

Todos los obligados a cumplir esta pol\u00edtica deben tener presente que ITECHS SAS est\u00e1 obligada a cumplir deberes\u00a0impuestos por la ley. Por ende, deben obrar de tal forma que cumplan las siguientes obligaciones:\u00a0<\/p>

Deberes de ITECH SAS respecto del titular del dato<\/p>

\u2022 Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en esta pol\u00edtica, copia de la respectiva autorizaci\u00f3n\u00a0otorgada por el Titular.\u00a0<\/p>

\u2022 Informar de manera clara y suficiente al Titular sobre la finalidad de la recolecci\u00f3n y los derechos que le\u00a0asisten por virtud de la autorizaci\u00f3n otorgada.<\/p>

\u2022 Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de h\u00e1beas data, es decir,\u00a0conocer, actualizar o rectificar sus datos personales.<\/p>

\u2022 Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos personales.<\/p>

\u2022 Tramitar las consultas y reclamos formulados en los t\u00e9rminos se\u00f1alados en la presente pol\u00edtica.\u00a0Deberes de ITECH SAS respecto de la calidad, seguridad y confidencialidad de los datos personales<\/p>

\u2022 Observar los principios de veracidad, calidad, seguridad y confidencialidad en los t\u00e9rminos establecidos en<\/p>

\u2022 Conservar la informaci\u00f3n bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteraci\u00f3n,\u00a0p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.<\/p>

\u2022 Actualizar la informaci\u00f3n cuando sea necesario.<\/p>

\u2022 Rectificar los datos personales cuando ello sea procedente.\u00a0Deberes de ITECH SAS cuando realiza el tratamiento a trav\u00e9s de un Encargado<\/p>

\u2022 Suministrar al Encargado del Tratamiento \u00fanicamente los datos personales que est\u00e1 autorizado para\u00a0suministrar a terceros.<\/p>

\u2022 Garantizar que la informaci\u00f3n que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa,\u00a0exacta, actualizada, comprobable y comprensible.<\/p>

\u2022 Comunicar de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos\u00a0que previamente le haya suministrado y adoptar las dem\u00e1s medidas necesarias para que la informaci\u00f3n\u00a0suministrada a este se mantenga actualizada.<\/p>

\u2022 Informar de manera oportuna al Encargado del Tratamiento las rectificaciones realizadas sobre los datos\u00a0personales para que \u00e9ste proceda a realizar los ajustes pertinentes.\u00a0<\/p>

\u2022 Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y\u00a0privacidad de la informaci\u00f3n del Titular.<\/p>

\u2022 Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada informaci\u00f3n se encuentra en discusi\u00f3n por\u00a0parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamaci\u00f3n y no haya finalizado el tr\u00e1mite respectivo.\u00a0<\/p>

Deberes de ITECH SAS respecto de la Superintendencia de Industria y Comercio:<\/p>

\u2022 Informarle las eventuales violaciones a los c\u00f3digos de seguridad y existan riesgos en la administraci\u00f3n de\u00a0la informaci\u00f3n de los Titulares.<\/p>

\u2022 Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.<\/p>

7. Deberes de ITECH SAS cuando obra como encargado del tratamiento de datos personales\u00a0<\/strong><\/p>

Si ITECH SAS realiza el tratamiento de datos en nombre de otra entidad u organizaci\u00f3n (Responsable del\u00a0Tratamiento) deber\u00e1 cumplir los siguientes deberes:<\/p>

\u2022 Establecer que el Responsable del tratamiento est\u00e1 autorizado para suministrar a ITECH SAS los datos\u00a0personales que tratar\u00e1 como Encargado.<\/p>

\u2022 Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de h\u00e1beas data.<\/p>

\u2022 Conservar la informaci\u00f3n bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteraci\u00f3n,\u00a0p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.<\/p>

\u2022 Realizar oportunamente la actualizaci\u00f3n, rectificaci\u00f3n o supresi\u00f3n de los datos.<\/p>

\u2022 Actualizar la informaci\u00f3n reportada por los Responsables del Tratamiento dentro de los cinco (5) d\u00edas\u00a0h\u00e1biles contados a partir de su recibo.<\/p>

\u2022 Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los t\u00e9rminos se\u00f1alados en la presente pol\u00edtica.<\/p>

\u2022 Registrar en la base de datos las leyenda \u00abreclamo en tr\u00e1mite\u00bb en la forma en que se establece en el\u00a0presente reglamento.<\/p>

\u2022 Insertar en la base de datos la leyenda \u00abinformaci\u00f3n en discusi\u00f3n judicial\u00bb una vez notificado por parte de\u00a0la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal.<\/p>

\u2022 Abstenerse de circular informaci\u00f3n que est\u00e9 siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido\u00a0ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.<\/p>

\u2022 Permitir el acceso a la informaci\u00f3n \u00fanicamente a las personas autorizadas por el Titular o facultadas por la\u00a0ley para dicho efecto.<\/p>

\u2022 Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los c\u00f3digos de\u00a0seguridad y existan riesgos en la administraci\u00f3n de la informaci\u00f3n de los Titulares.<\/p>

\u2022 Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.<\/p>

8. De la autorizaci\u00f3n<\/strong><\/p>

Los obligados a cumplir esta pol\u00edtica deber\u00e1n obtener de parte del titular su autorizaci\u00f3n previa, expresa e\u00a0informada para recolectar y tratar sus datos personales. Esta obligaci\u00f3n no es necesaria cuando se trate de datos\u00a0de naturaleza p\u00fablica, tratamiento de informaci\u00f3n para fines hist\u00f3ricos, estad\u00edsticos o cient\u00edficos en los cuales no\u00a0se vincule la informaci\u00f3n a una persona espec\u00edfica y datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.\u00a0Para obtener la autorizaci\u00f3n se deber\u00e1 seguir las siguientes instrucciones. En primer lugar, antes de que la persona autorice es necesario informarle de forma clara y expresa lo siguiente:<\/p>

\u2022 El Tratamiento al cual ser\u00e1n sometidos sus datos personales y la finalidad del mismo.<\/p>

\u2022 El car\u00e1cter facultativo de la respuesta a las preguntas que le sean hechas, cuando estas versen sobre\u00a0datos sensibles o sobre los datos de las ni\u00f1as, ni\u00f1os y adolescentes.<\/p>

\u2022 Los derechos que le asisten como Titular previstos en el art\u00edculo 8 de la ley 1581 de 2012.<\/p>

\u2022 La identificaci\u00f3n, direcci\u00f3n f\u00edsica o electr\u00f3nica y tel\u00e9fono de ITECH SAS.<\/p>

En segundo lugar, se debe obtener el consentimiento del titular a trav\u00e9s de cualquier medio que pueda ser objeto\u00a0de consulta posterior. Para el efecto, se debe utilizar el formato de vinculaci\u00f3n que ha dise\u00f1ado ITECH SAS para\u00a0la recolecci\u00f3n de los datos personales.\u00a0Se deber\u00e1 dejar prueba del cumplimiento de la obligaci\u00f3n de informar y del consentimiento. Si el Titular solicita\u00a0copia de \u00e9stos se deber\u00e1 suministr\u00e1rselos.\u00a0<\/p>

9. Clasificaci\u00f3n y tratamiento especial de ciertos datos personales<\/strong><\/p>

Las personas obligadas al cumplimiento de esta pol\u00edtica deben identificar los datos sensibles y de los ni\u00f1os, ni\u00f1as\u00a0y adolescentes (NNA) que eventualmente recolecten o almacenes con miras a:<\/p>

\u2022 Implementar responsabilidad reforzada en el tratamiento de estos datos que se traduce en una exigencia\u00a0mayor en t\u00e9rminos de cumplimiento de los principios y los deberes.<\/p>

\u2022 Aumentar los niveles de seguridad de esa informaci\u00f3n.<\/p>

\u2022 Incrementar las restricciones de acceso y uso por parte del personal de ITECH SAS y de terceros.\u00a0<\/p>

10. Transferencia internacional de datos personales \u00a0<\/strong><\/p>

Cuando se env\u00eden o transfieran datos a otro pa\u00eds ser\u00e1 imprescindible contar con la autorizaci\u00f3n del titular de la informaci\u00f3n que es objeto de transferencia. Salvo que la ley diga lo contrario, es premisa y presupuesto necesario\u00a0dicha autorizaci\u00f3n para efectuar la circulaci\u00f3n internacional de datos. En este sentido, antes de enviar datos\u00a0personales a otro pa\u00eds, los obligados de cumplir esta pol\u00edtica deber\u00e1n verificar que se cuenta con la autorizaci\u00f3n\u00a0previa, expresa e inequ\u00edvoca del titular que permita trasmitir sus datos personales.\u00a0<\/p>

11. Consultas<\/strong><\/p>

Todas las consultas que realice el titular para conocer sus datos personales que reposen en\u00a0ITECH SAS se canalizar\u00e1n a trav\u00e9s del correo:\u00a0protedatos@itechsas.com<\/a>,\u00a0\u00a0Es necesario dejar prueba de lo siguiente:<\/p>

\u2022 Fecha de recibo de la consulta<\/p>

\u2022 Identidad del solicitante<\/p>

Una vez verificada la identidad del titular se le suministrar\u00e1 toda la informaci\u00f3n sobre datos personales que sea requerida. La respuesta a la consulta deber\u00e1 comunicarse al solicitante en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de diez (10) d\u00edas\u00a0h\u00e1biles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro\u00a0de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado, expresando los motivos de la demora y se\u00f1alando la fecha en que\u00a0se atender\u00e1 su consulta, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento\u00a0del primer t\u00e9rmino.<\/p>

12. Reclamos<\/strong><\/p>

Los reclamos tienen por objeto corregir, actualizar, o suprimir datos o elevar una queja por el presunto\u00a0incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley 1581 de 2012 y en esta pol\u00edtica.\u00a0Todos los reclamos se canalizar\u00e1n a trav\u00e9s\u00a0protedatos@itechsas.com<\/a>, quien enviar\u00e1 el mismo a la persona\u00a0competente para que lo resuelva. Si la persona competente es un tercero se le dar\u00e1 traslado del mismo en un\u00a0t\u00e9rmino m\u00e1ximo de dos (2) d\u00edas h\u00e1biles e informar\u00e1 de la situaci\u00f3n al interesado. ITECH SAS dispondr\u00e1 de un\u00a0sistema de informaci\u00f3n o base de datos para llevar el registro de todas las actuaciones efectuadas respecto de\u00a0cada reclamo en el cual se anotar\u00e1, entre otras, lo siguiente:<\/p>

\u2022 Fecha de recibo del reclamo<\/p>

\u2022 Nombre de la persona de ITECH SAS encargada de dar respuesta al reclamo<\/p>

\u2022 Nombre y direcci\u00f3n del titular o de quien realice el reclamo<\/p>

\u2022 Descripci\u00f3n de los hechos que dan lugar al reclamo<\/p>

\u2022 Documentos que el Titular anexa para que se tengan en cuenta en el reclamo (opcional). Este sistema dispondr\u00e1 de mecanismos autom\u00e1ticos de alertas que informen sobre los plazos para responder de\u00a0manera que se atiendan los mismos lo m\u00e1s pronto posible y en todo caso dentro de los t\u00e9rminos establecidos en\u00a0esta pol\u00edtica.\u00a0Para la atenci\u00f3n de los mismos es necesario que el Titular del dato presente una solicitud en la cual se indique lo\u00a0siguiente:<\/p>

\u2022 Identificaci\u00f3n y direcci\u00f3n del Titular<\/p>

\u2022 Descripci\u00f3n de los hechos que dan lugar al reclamo<\/p>

\u2022 Documentos que el Titular anexa para que se tengan en cuenta en el reclamo (opcional)<\/p>

Si el reclamo del titular resulta incompleto, se requerir\u00e1 al interesado dentro de los cinco (5) d\u00edas siguientes a la\u00a0recepci\u00f3n del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento,\u00a0sin que el solicitante presente la informaci\u00f3n requerida, se entender\u00e1 que ha desistido del reclamo. Si el reclamo est\u00e1 completo, se incluir\u00e1 en la base de datos o sistema de informaci\u00f3n una leyenda que diga\u00a0\u00abreclamo en tr\u00e1mite\u00bb y el motivo del mismo, en un t\u00e9rmino no mayor a dos (2) d\u00edas h\u00e1biles. Esta deber\u00e1\u00a0mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.\u00a0El t\u00e9rmino m\u00e1ximo para atender el reclamo ser\u00e1 de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda siguiente a la\u00a0fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al\u00a0interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atender\u00e1 su reclamo, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1\u00a0superar los ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.\u00a0<\/p>

13. Vigencia<\/b><\/p>

Los datos personales que se incorporen en las bases de datos estar\u00e1n vigentes durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para el cual se autoriz\u00f3 su tratamiento de acuerdo con el art\u00edculo 2.2.2.25.2.8. del Decreto 1074 de 2015 y las normas especiales que regulen la materia, tambi\u00e9n se tendr\u00e1n en cuenta las normas vigentes relacionadas con el periodo de conservaci\u00f3n.<\/p>