La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) impuso sancionó a Movistar Colombia por valor de $263’349.372 de pesos por consultar el historial crediticio de un ciudadano, “con fines comerciales y de venta”, sin contar con su consentimiento.
La decisión se tomó a través de la Resolución 49336 de 2020, tras la queja de un ciudadano que manifestó que la empresa de telecomunicaciones había consultado su historial de crédito en varias oportunidades para ofrecerle planes o mejoras al plan contratado.
Por estas consultas, al ciudadano afectado se le habría negado un crédito financiero, debido al número de consultas hechas por Movistar, que terminaron por afectar la solicitud del préstamo.
Es necesario que el titular del dato autorice a las empresas para que puedan acceder a sus datos personales con miras a establecer o mantener una relación contractual. Las empresas no pueden unilateralmente atribuirse dicha facultad.
Sentencia C-1011 de 2018 de la Corte Constitucional,
También se encontró que Colombia Telecomunicaciones ha sido recurrente porque ha sido multada en cuatro ocasiones por infringir las mismas normas. Debido a lo anterior, la SIC también exhorthó al representante legal de Colombia Telecomunicaciones para que adopte medidas pertinentes, útiles, efectivas y verificables con el propósito de evitar que se repitan hechos como los que dieron origen a la sanción.
Contra la decisión procede recurso de reposición ante el director de Investigación de Protección de Datos Personales y de apelación ante el superintendente delegado para la Protección de Datos Personales, dentro de los diez días siguientes a la diligencia de notificación.