Con motivo del día internacional de protección de datos personales que se celebra el 28 de enero, la SIC dio un informe sobre el cumplimiento de la ley en Colombia, encontrando un incremento de 127% en las multas impuestas con respecto al año 2020, pasando de 76 multas a 173 en el 2021. El valor de las sanciones alcanza $13.500 millones, donde se impusieron 2.457 órdenes administrativas para que las empresas infractoras cumplan a cabalidad la legislación de protección de datos personales y respeten otros derechos de los usuarios.
Los colombianos pusieron 28.610 quejas relacionadas con el mal uso que las empresas hicieron de su información personal. En promedio hubo 2.384 querellas al mes.
Según el informe, el 90% de las quejas que recibieron por protección de datos correspondieron a violaciones de la Ley 1266 de 2008, conocida como Habeas Data. Dicha ley regula la información que se almacena en las bases de datos financieras, como las centrales de riesgo.
El motivo principal de las quejas fueron porque la información almacenada en esas bases de datos era falsa, errada o estaba desactualizada. Por ejemplo, cuando un usuario es reportado en una central de riesgo pese a estar al día en sus obligaciones y se daña su historial crediticio.
El 10% de las quejas corresponden a incumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de Protección de Datos de 2012. Los ciudadanos se quejaron principalmente porque sus datos fueron recogidos o utilizados sin su permiso. Por ejemplo, cuando un usuario recibe correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas telefónicas con publicidad que no le interesa y nunca accedió a recibir.
https://www.sic.gov.co/slider/m%C3%A1s-de-28-mil-quejas-recibi%C3%B3-la-superindustria-en-2021-por-protecci%C3%B3n-de-datos-personales
Retos y oportunidades
Con el crecimiento del comercio electrónico y la transformación digital en Colombia, cumplir la ley de protección de datos es fundamental para garantizar, aumentar y mantener la confianza de los consumidores o clientes en el canal digital o tradicional, permitiendo a las empresas aprovechar esos datos para entender con mayor facilidad las dinámicas de consumo, además de dar la posibilidad de crear nuevos modelos de negocio que reduzcan costos y satisfagan las necesidades de sus clientes, generando valores agregados que aportaran al crecimiento del negocio.
Cumplir con lo que pide la ley de protección de datos requiere del compromiso de la empresa y sus colaboradores, realizando las tareas y actividades a tiempo como es la actualización del registro nacional de bases de datos RNBD y demás aspectos que revisamos en articulo anterior:
Con nuestra solución integrada PRODATI que incluye software de gestión en la nube, diagnostico de seguridad, capacitación y acompañamiento especializado, facilitamos el trabajo, reducimos el tiempo, los costos y los riesgos de un mal procedimiento que termine en sanción. También podemos ayudarle a evaluar su nivel de cumplimiento de la Ley y seguridad de los datos e información.
